Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng goo8

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa bên dưới:

• "goo8" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web goo8.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành và quản lý bởi goo8.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của goo8.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng đăng ký thành công trên goo8, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư khả dụng": chỉ số tiền thực trong tài khoản người dùng mà không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Cược": chỉ hành động đặt số tiền vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào có sẵn trên nền tảng goo8.
• "Khuyến mãi": chỉ bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, ưu đãi đặc biệt nào do goo8 cung cấp cho người dùng.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp bởi goo8, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game bắn cá, Thể thao điện tử và mọi dịch vụ khác được bổ sung trong tương lai. Các điều khoản này có thể được bổ sung bởi các quy định riêng áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của goo8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. goo8 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản goo8 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc để lách các hạn chế của hệ thống là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.

3.1 Đăng ký tài khoản: Quy trình đăng ký tài khoản tại goo8 yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện thoại. Goo8 có quyền từ chối đăng ký mà không cần nêu lý do.

3.2 Xác minh danh tính (KYC): Goo8 có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

3.3 Bảo mật tài khoản: Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ goo8.

3.4 Tạm ngừng và đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra và xác minh.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: goo8 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo từng thời điểm.

4.2 Mức nạp tối thiểu: Giao dịch nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch. Không có hạn mức nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

4.3 Quy định rút tiền: Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên trùng với tên tài khoản goo8 đã được xác minh. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

4.4 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.5 Chính sách chống rửa tiền: goo8 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường đều có thể bị tạm giữ để điều tra. goo8 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một cược chỉ được xem là hợp lệ và được ghi nhận khi hệ thống goo8 xác nhận thành công và cấp mã tham chiếu giao dịch. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình diễn ra ván cược, goo8 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng. Quyết định của goo8 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

5.3 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi trên goo8 được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp (đối với Casino live và Đá Gà). goo8 không can thiệp vào kết quả trò chơi.

5.4 Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi. goo8 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt của goo8 đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư khả dụng có thể rút.

6.3 Giới hạn tham gia: goo8 có quyền giới hạn số lần tham gia khuyến mãi của một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP hoặc một địa chỉ nhà ở. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng trừ khi có quy định khác.

6.4 Quyền thu hồi thưởng: goo8 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng trong trường h ợp phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng trùng lặp, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng goo8:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng một lúc nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi của goo8.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên goo8 hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ goo8.

8.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của goo8 qua các kênh chính thức. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, thường trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2 Chấm dứt bởi goo8: goo8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

8.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, goo8 có quyền thu giữ toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền gốc và tiền thắng cược. Quyết định này là quyết định cuối cùng và người dùng không có quyền khiếu nại thêm đối với số tiền đã bị thu giữ hợp lệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, goo8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của goo8.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự đưa ra quyết định cá cược không hợp lý hoặc do kết quả thua cược thông thường.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ goo8.
• Tổn thất do người dùng bị lừa đảo thông qua các kênh liên lạc bên ngoài nền tảng goo8 chính thức.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của goo8 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế đồ họa, logo, tên thương hiệu, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và bất kỳ tài sản trí tuệ nào khác trên nền tảng goo8 đều là tài sản độc quyền của goo8 hoặc các đối tác cấp phép của goo8, được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và các công ước quốc tế liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, trình bày công khai, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng goo8 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ goo8. Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

goo8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo các điều kiện quy định trong Chính sách bảo mật của goo8. goo8 cam kết không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của người dùng.

goo8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người dùng, bao gồm tính năng đặt hạn mức nạp tiền, hạn mức thua cược, tạm ngừng tài khoản có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc tinh thần, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của goo8 để được tư vấn và hỗ trợ.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và nguồn hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

13.1 Luật điều chỉnh: Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

13.2 Giải quyết tranh chấp thân thiện: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng goo8 để được xem xét trong vòng 10 ngày làm việc.

13.3 Trọng tài: Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài theo Quy tắc Trọng tài của Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC).

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của goo8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: goo8.support
• Telegram: @goo8official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Không nghỉ lễ

Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu và khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông tin. Đối với các vấn đề phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 10 ngày làm việc.